ОБЛАЧНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР

оптимальное решение от профессионалов отрасли

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА

маркетинг

НАДЕЖНАЯ

Резервирование оборудования и каналов связи. Максимальная производительность. Всегда.

БЕЗОПАСНАЯ

Поддержка протокола HTTPS и стандартов PCI/DSS/HIPAA. 
Конфиденциальность гарантирована.

УДОБНАЯ

Современный интерфейс. Работайте в офисе или из дома. Только ПК, Интернет и … Вы готовы к работе.

КОНТАКТ ЦЕНТР НА 5.0 !

НОВЕЙШАЯ ВЕРСИЯ ОБЛАЧНОГО КОНТАКТ ЦЕНТРА

5.х: ФУНКЦИОНАЛ CRM

полная история обращений | по всем каналам

5.х: ЧАТ БОТЫ

для сайта и мессенджеров

Agent CRM
5.0 Chat Bot

Закажите презентацию, чтобы узнать о всех возможностях новой версии Облачного Контакт Центра

НАСТОЯЩИЙ | ОМНИКАНАЛЬНЫЙ

контакт центр

ИСХОДЯЩИЙ ОБЗВОН

быстро запустить – качественно обработать

 

4 типа набора для гарантированного дозвона. Загрузка списков, скрипты разговора, учет временных поясов.
Подходит для любых задач: холодные звонки, работа с должниками, продажа товаров и услуг, обратный звонок.

ВЫБЕРИ СВОЙ ОБЗВОН ПРЯМО СЕЙЧАС! 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

каждый вызов важен – каждый оператор уникален

`графический сценарий обслуживания | IVR | организация обслуживания в очереди | бизнес-критерии маршрутизации на оператора | интеграция с CRM | «черный список» клиентов

автоматическая загрузка списков обзвона | фильтрация и сортировка списков | 4 режима обзвона | автоматический повторный дозвон | многоуровневые скрипты разговора | настраиваемые результаты дозвона | подробные отчеты по итогам обзвона

все каналы в одном окне: мессенджеры, веб-чат, мобильное приложение | автооответы оператора | использование Базы знаний | ведение нескольких чатов одновременно | SLA для чатов

групповая и персональная очередь | SLA для писем | история переписки | автооответ и шаблоны писем | База знаний для быстрого и квалифицированного ответа

единое приложение для всех типов обращений  | история контактов | адресная книга | персональная и групповая статистики работы | настраиваемые подсказки оператору | персональное приветствие | внутренний чат

3 режима прослушивания разговора и просмотра чата | контроль обработки e-mail | просмотр экрана оператора | внутренний чат | групповая on line статистика | персональная статистика по каждому оператору | подробные данные о ходе кампании обзвона

100% запись всех разговоров | 100% запись внешних и внутренних чатов | доступ к истории e-mail | оценка работы операторов | карты качества | подробные Excel-отчеты по операторам/группам/сервисам | поддержка настенных панелей/wallboard

НАГРАДЫ и ДОСТИЖЕНИЯ

ВЫГОДНОЕ решение

Открытая и гибкая система ценообразования.
3 тарифа – просто выбрать, удобно платить.
Оплата – по итогам работы, раз в месяц.

ЗАКАЗЧИКИ СЕРВИСА

разные задачи – одно решение

НЕ ЖДИТЕ – ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

прямо сейчас

ответим на вопросы | покажем работу | обсудим требования | подготовим демо