ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ

Одновременная обработка обращений по цифровым каналам от нескольких клиентов. Автоматизированное обслуживание с помощью чат-ботов. Операторам доступна вся история обращений клиента по всем каналам.

Поддерживаются все актуальные цифровые каналы взаимодействия с клиентами.

Цифровые каналы

СМОТРИТЕ ВИДЕО-ПРЕЗЕНТАЦИЮ

ЕДИНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ ВСЕХ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ

обслуживание он-лайн: доступно, оперативно и качественно

Цифровые каналы настройки
startup round

БЫСТРЫЙ ЗАПУСК

что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре

ВОЗМОЖНОСТИ

  • Распределение обращений на основании навыков операторов и приоритетов каналов доступа
  • Шаблоны ответов/ подписи
  • Контроль времени нахождения в очереди
  • Использование Базы Знаний
  • История обработки запросов
  • Интеграция в мобильное приложение/веб- страницы
  • Ведение нескольких диалогов одновременно
  • Режим аудио и видео-связи
  • Обратный звонок с сайта / Web Call back
  • Web Cobrowsing
  • Оценка работы оператора
  • Прием/отправка персональных СМС
  • Готовое API, бесплатная библиотека реализации

заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования