БЕЗОПАСНОСТЬ

защита | конфиденциальность | контроль

Вся инфраструктура и серверное оборудование сервиса Облачного Контакт Центра расположены на территории Российской Федерации.

Соответствие стандарту PCI-DSS

Соответствие стандарту HIPAA

Стандарт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) – Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, разработан международными платежными системами Visa и MasterCard и предназначен для использования компаниями, осуществляющими приём и обработку данных банковских карт.

Платформа Облачного Контакт Центра в полной мере соответствует требованиям стандарта PCI DSS и обеспечивает надежную и безопасную работу с клиентскими данными.

Стандарт HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, США) – представляет собой набор специальных стандартов конфиденциальности и безопасности на основе Закона о преемственности и подотчетности медицинского страхования (HIPAA).

Платформа Облачного Контакт Центра полностью соответствует положениям HIPAA и HITECH в части защиты персональных данных.

Использование протокола HTTPS

Платформа Облачного контакт центра использует протокол HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) для обеспечения конфиденциальности обмена данными между платформой и устройствами пользователей сервиса.

Контроль доступа

Каждая учетная запись пользователя защищена паролем, требования к которому могут настраиваться на уровне провайдера сервиса или конкретного Заказчика. Пароли никогда не отображаются и не хранятся в явном виде.

Хранение и обработка конфиденциальных данных

Все данные, относящиеся к конфиденциальной информации (включая карточные данные), могут быть зашифрованы. Это касается записей разговоров, экранов операторов, содержания email, записей чатов, а также отдельных полей в формах (скриптах), заполняемых операторами в процессе работы с обращением.

Журнал действий

Платформа Облачного Контакт Центра хранит данные обо всех попытках входа в сервис, включая неуспешные. Срок хранения данных в Журнале действий соответствует требованиям PCI: минимум 1 год, быстрый доступ к данным за последние 3 месяца.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

о том, как Облачный Контакт Центр обеспечивает надежность работы сервиса и безопасность данных Заказчиков.

Прочтите специальную брошюру.

ЗАДАТЬ ВОПРОС

* - поля, обязательные для заполнения

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных согласно "Политике конфиденциальности"